La Dubai Electricity and Water Authority a nommé des robots pour servir les clients.
La Dubai Electricity and Water Authority (DEWA) a annoncé le recrutement de cinq robots en tant que personnel pour servir les clients.
Un numéro d'employé sera attribué à chaque robot. Le numéro un est 99000099. La déclaration de la DEWA a déclaré que la direction prendrait toutes les mesures nécessaires pour améliorer l'efficacité du travail conformément aux normes internationales les plus strictes.
Il s'agit du premier centre intégré de gestion de la satisfaction client «intelligent» à Dubaï, qui repose sur l'intelligence artificielle (AI) et la robotique, ainsi que sur des services clients intelligents et innovants.
Saeed Mohammed Al Thayer, directeur général et directeur général de DEWA, a déclaré: «Nous considérons l'innovation comme la pierre angulaire de l'amélioration continue pour améliorer la compétitivité de DEWA dans tous les domaines."
"Nous nous efforçons en permanence de suivre la quatrième révolution industrielle et utilisons des technologies innovantes dans différents domaines, développons l'IA, la robotique, l'IdO, l'impression 3D et soutenons l'initiative Dubai 10X pour faire progresser Dubaï dans le futur, en le faisant passer à 10 d’autres villes du monde grâce à l’innovation de l’Etat et au renforcement du leadership de Dubaï sur l’avenir », a-t-il déclaré.
En plus des employés en robotique, Rammas, un employé virtuel, est déjà en poste chez DEWA. Il est mis en œuvre par les fonctionnalités d'une application intelligente, d'un site Web et du système Amazon Alexa. DEWA a été la première organisation gouvernementale à lancer un chatbot en arabe et en anglais. Rammas peut répondre à un nombre illimité de demandes en un temps record.
